[Descarca modelul de aici]

Modelul nostru de evaluare a maturității digitale evaluează organizația pe 5 dimensiuni critice:

1. Strategie digitală

• Nivel 1: Absența unei strategii digitale coerente
• Nivel 2: Strategie digitală izolată de strategia generală de business
• Nivel 3: Aliniere parțială între digital și business
• Nivel 4: Strategie digitală integral integrată în strategia de business
• Nivel 5: Modelul de business este nativ digital și evolutiv

2. Experiența clientului

• Nivel 1: Experiență fragmentată, predominant offline
• Nivel 2: Prezență digitală de bază, experientă inconsistentă
• Nivel 3: Omnichannel cu integrare parțială
• Nivel 4: Experiență omnichannel fluidă, personalizată
• Nivel 5: Experiențe predictive bazate pe date și AI

3. Operațiuni și eficiență

• Nivel 1: Procese manuale predominant
• Nivel 2: Automatizare de bază a proceselor izolate
• Nivel 3: Automatizare extinsă, dar în silozuri funcționale
• Nivel 4: Procese digitalizate end-to-end cu orchestrare
• Nivel 5: Operațiuni autonome cu optimizare continuă prin AI

4. Organizație și cultură

• Nivel 1: Rezistență la schimbare digitală
• Nivel 2: Conștientizare digitală, dar fără competențe
• Nivel 3: Competențe digitale în echipe specializate
• Nivel 4: Competențe digitale răspândite organizațional
• Nivel 5: Cultură de inovație digitală continuă și adaptabilitate

5. Date și intelligence

• Nivel 1: Date fragmentate, decizii bazate pe intuiție
• Nivel 2: Raportare de bază și analiză descriptivă
• Nivel 3: Analiză moderată cu insights acționabile
• Nivel 4: Cultură bazată pe date cu analiză predictivă
• Nivel 5: Intelligence integrat în toate deciziile, AI augmentează analiza

Instrucțiuni de utilizare:

1. Evaluează poziția actuală pe fiecare dimensiune (1-5)
2. Identifică dimensiunile cu cele mai mari decalaje față de aspirații
3. Dezvoltă un plan specific pentru avansarea cu 1-2 niveluri în următoarele 12 luni